Come essere diplomatici

La diplomazia è un’arte che inizialmente si è evoluta per affrontare i problemi nelle relazioni tra i paesi. I leader degli stati vicini potrebbero essere sensibili ai punti di orgoglio personale che rapidamente suscitano rabbia; se si incontrassero a testa alta, potrebbero rischiare di infuriarsi a vicenda e iniziare una guerra disastrosa. Invece, hanno imparato a inviare emissari, persone che potevano affermare le cose in modi meno infiammati, che non avrebbero preso le questioni in modo così personale, che avrebbero potuto essere più pazienti e morbidi. La diplomazia era un modo per evitare i pericoli derivanti dalle decisioni prese nel pieno del momento. Nei loro palazzi, due re potevano battere il tavolo e chiamare i loro rivali con nomi offensivi; ma nelle silenziose sale dei negoziati, il diplomatico direbbe:

il mio padrone è leggermente sconcertato …

Associamo ancora il termine diplomazia alle ambasciate, alle relazioni internazionali e all’alta politica, ma questo termine si riferisce davvero a un insieme di competenze che hanno un posto rilevante in molte aree della vita quotidiana, specialmente in ufficio e sul pianerottolo, fuori dalle porte sbattute delle camere da letto dei propri cari .

La diplomazia è l’arte di far avanzare un’idea o una causa senza infiammare inutilmente le passioni o scatenare una catastrofe. Implica una comprensione delle molte sfaccettature della natura umana che possono minare l’accordo e alimentare i conflitti e l’impegno a liberarle con lungimiranza e grazia.

Gli sforzi dei diplomatici

Il diplomatico ricorda, prima di tutto, che parte della veemenza con cui possiamo insistere attinge energia da un senso generale di non essere rispettati o ascoltati all’interno di una relazione. Combatteremo con particolare tenacia e apparente meschinità su un cosiddetto piccolo punto quando avremo la sensazione che l’altra persona non abbia onorato il nostro più ampio bisogno di apprezzamento e stima. Dietro il nostro feroce modo di discutere potrebbe esserci un motivo frustrato di affetto.

I diplomatici conoscono l’intensità con cui gli umani bramano il rispetto e quindi, sebbene non siano sempre in grado di essere d’accordo con noi, si prendono la briga di dimostrare che si sono preoccupati di vedere come le cose appaiono ai nostri occhi. Riconoscono che è altrettanto importante per le persone sentirsi ascoltati. Tollereremo molto di più una volta che qualcuno avrà dimostrato di sapere almeno come ci sentiamo. I diplomatici hanno quindi compiuto sforzi straordinari per garantire la salute della relazione generale senza attrarre sentimenti di insostenibile umiliazione. Stanno attenti a commerciare generosamente in valuta emotiva, in modo da non dover pagare eccessivamente in altri.

La richiesta continua di ‘cambiare’ qualcosa di noi

Spesso, ciò che è in gioco in una trattativa con qualcuno è la richiesta che cambino in qualche modo: che imparino ad essere più puntuali, che siano meno difensivi o più aperti. Il diplomatico sa quanto sia inutile dichiarare questi desideri troppo direttamente. Conoscono la grande differenza tra avere una diagnosi corretta di come qualcuno ha bisogno di crescere e un modo rilevante per aiutarlo a farlo. Sanno anche che ciò che trattiene le persone dall’evoluzione è la paura – e quindi comprendono che ciò di cui potremmo avere più bisogno per offrire a coloro che vogliamo riconoscere le cose difficili, soprattutto, l’amore e la rassicurazione. È di grande aiuto sapere che coloro che raccomandano il cambiamento non parlano da una posizione di perfezione inespugnabile, ma stanno a loro volta lottando con demoni simili in altre aree. Possono esserci poche mosse pedagogiche più riuscite che confessare genialmente fin dall’inizio, ‘E ovviamente sono anche completamente pazzo …’

Le negoziazioni 

Nelle negoziazioni, il diplomatico non è dipendente dalla verità indiscriminata o eroica. Apprezzano il posto legittimo che le bugie minori possono occupare al servizio di verità più grandi. Sanno che se vengono enfatizzati alcuni fatti locali, i principi più importanti in una relazione potrebbero essere indeboliti per sempre. Quindi diranno con entusiasmo che il rapporto finanziario o la torta fatta in casa sono stati davvero molto piacevoli e lo faranno non per ingannare ma per affermare la verità del loro attaccamento generale, che potrebbe essere perso se fosse un resoconto completamente accurato dei loro sentimenti. I diplomatici sanno che una piccola menzogna potrebbe essere la custode di una grande verità. Apprezzano la propria resistenza ai fatti non verniciati e sperano privatamente che altri, in determinate circostanze, possano anche prendersi la briga di mentire a loro,

Un altro tratto del diplomatico è quello di essere sereno di fronte a comportamenti ovviamente cattivi: un’improvvisa perdita di carattere, un’accusa selvaggia, un’osservazione molto cattiva. Non lo prendono sul personale – anche quando potrebbero essere il bersaglio della rabbia. Raggiungono istintivamente spiegazioni ragionevoli e hanno chiaramente nella mente i momenti migliori di una persona attualmente frenetica ma essenzialmente amabile. Si conoscono abbastanza bene da capire che gli abbandoni della prospettiva sono entrambi estremamente normali e di solito indicativi di nulla al di là dell’esaurimento o della disperazione che passa. Non aggravano una situazione febbrile attraverso la giustizia, che è un sintomo di non conoscersi troppo bene e di avere una memoria molto selettiva. La persona che batte un pugno sul tavolo o annuncia opinioni stravaganti può semplicemente essere piuttosto preoccupata,

Allo stesso tempo, il diplomatico capisce che ci sono momenti per eludere l’impegno diretto. Non cercano di insegnare una lezione, attendono che abbia le migliori possibilità di essere ascoltato. In alcuni punti, disarmano le persone difficili reagendo in modi inaspettati. Di fronte a un attacco, invece di andare sulla difensiva, la persona diplomatica potrebbe suggerire un pranzo. Quando viene lanciata una critica duramente ingiusta nei loro confronti, potrebbero annuire in parte in accordo e dichiarare di aver spesso detto queste cose a se stesso. Danno molto terreno ed evitano di essere messi alle strette in argomenti che distraggono dalle questioni più profonde. Ricordano la presenza di una versione migliore di quella che mostrano. 

Il tono di ragionevolezza del diplomatico è costruito, fondamentalmente, su una base di profondo pessimismo. Sanno cos’è l’animale umano, capiscono quanti problemi affliggeranno anche un ottimo matrimonio, affari, amicizia o società. Il loro buon umorismo per salutare i problemi è un sintomo di aver inghiottito sin dall’inizio una buona dose di tristezza. Hanno rinunciato all’ideale, non per debolezza ma per maturità pronta a vedere il compromesso come un requisito necessario per cavarsela in un mondo radicalmente imperfetto.

Il diplomatico può essere educato, ma non è contrario a fornire brutte notizie con franchezza non comune. Troppo spesso, cerchiamo di preservare la nostra immagine agli occhi degli altri in punta di piedi attorno alle decisioni difficili – e quindi rendere le cose molto peggio di quanto debbano essere.

Dovremmo dire che li stiamo lasciando, che sono licenziati, che il loro progetto “animale domestico” non sta andando avanti, ma borbottiamo invece che al momento siamo un po ‘preoccupati, che siamo lieti delle loro prestazioni e che il progetto è attivamente discusso dal team senior. Abbiamo sbagliato a lasciare un po ‘di spazio alla speranza con gentilezza. Ma la vera gentilezza non significa apparire belli, significa aiutare le persone che deluderemo ad adattarsi al meglio alla realtà. Amministrando un duro, netto colpo, la persona diplomatica uccide la tortura della speranza,

Il diplomatico ha successo perché è realista; sa che siamo creature intrinsecamente imperfette, irragionevoli, ansiose, comicamente assurde che disperdono la colpa ingiustamente, diagnosticano erroneamente i loro dolori e reagiscono in modo spaventoso alle critiche – specialmente quando sono accurate – e tuttavia sono anche speranzosi delle possibilità di progresso. La diplomazia cerca di insegnarci quante cose buone possono ancora essere realizzate quando facciamo delle necessarie sistemazioni  della nostra natura umana.

Leave a Comment

*Please complete all fields correctly